- Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago a través de las empresas de transporte CTT, INPOST Y FEDEX.
Tiene un coste de 4,99€ para pedidos inferiores a 100€ y gratuito a partir de dicho importe siempre y cuando sean clientes de la zona de España peninsular.
* Los plazos de entrega en España Peninsular son de 24/72 horas.
* Los plazos de entrega en Baleares son de 3 a 4 días.
* Los plazos de entrega en Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias son de 4 a 6 días. Estos destinos llevan un incremento de 30€ más aproximadamente por gestión aduanera.
* Los plazos de entrega en Portugal son de 2 a 3 días.
* Los plazos de entrega en Alemania y Países Bajos son de 7 a 8 días.
* Los plazos de entrega en Gibraltar, Italia y Francia son de 5 a 7 días.
* Los envíos a Portugal tienen un coste de 11€
* Los envíos a Andorra tienen un coste de 13,50€.
* Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tienen un coste de 16€
* Los envíos a Francia e Italia tienen un coste de 19€
* Los envíos a Alemania y Países Bajos tienen un coste de 20€
* Los envíos a Canarias y Gibraltar tienen un coste de 24€
No nos hacemos responsables de los retrasos por aduanas ni de cualquier costo añadido por dicho motivo.
Los gastos de envío incluyen la manipulación y empaquetado de tu pedido. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
IMPORTANTE: Para los envíos gestionados mediante la plataforma InPost, nuestra responsabilidad finaliza en el momento en que depositamos el paquete en el punto InPost de origen. A partir de ese instante, cualquier incidencia, pérdida o extravío será responsabilidad exclusiva del servicio de InPost.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro del plazo de 14 días desde el momento de la entrega.
El proceso para llevar a cabo un cambio o devolución se realiza a través del área de cliente. Aquí se seleccionará el pedido y se marcará el artículo o artículos que se desean cambiar o devolver y el motivo por el cual se solicita. En el menor tiempo posible recibirá una respuesta por nuestra parte donde se le indicará la dirección donde deberá enviar el paquete con los productos.
Solamente se aceptarán artículos que no hayan sido usados, que se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso contrario, los artículos serán depreciados y se le notificará al cliente una vez recibidos.
En caso de cambio, puede elegir otro artículo, debiendo pagar la diferencia si es de mayor importe. El artículo elegido no podrá ser de menor importe que el artículo que quieres cambiar.
Ofrecemos envío gratuito en pedido superiores a 100€. Sin embargo, en caso de devolución (ya sea total o parcial), ten en cuenta lo siguiente:
* Si devuelves parte o la totalidad del pedido, los gastos de envío originales serán descontados del importe a reembolsar. Esto se debe a que el envío del paquete generó un coste que asumimos inicialmente.
* El importe de los gastos de envío es de 4,99€ (España Peninsular), y se aplicará en el cálculo del reembolso.
* En caso de devolución de un artículo, también se deducirá cualquier comisión bancaria asociada a la transacción original.
Esto significa que, aunque inicialmente no hayas pagado por el envío, este coste se restará en caso de devolución.
Los gastos de envío, tanto en devoluciones como en cambios, corren a cargo del cliente. Así, en el caso de devolución, aunque los gastos de envío fuesen pagados por el cliente, se descontará del importe total a devolver (solamente se devolverá el importe del/los productos). La devolución del dinero se realizará antes de 15 días desde el momento que recibamos el paquete.
Si tienes alguna duda, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu devolución.
No se admiten devoluciones en artículos bajo encargo ni outlet. Tampoco se admite devolución de artículos si se elige la modalidad de pago aplazado (ZINIA).
Gastos por incumplimiento
En caso de rechazo de la entrega de su pedido por causas ajenas a nuestra gestión, el importe del pedido no será reembolsado de forma integra. Del total del abono se deducirán obligatoriamente los gastos de transporte 10€/10€ (ida/vuelta) y una penalización de 50€ en concepto de gastos de gestión y bloqueo de stock. Los artículos rebajados o bajo encargo no admiten devolución ni abono en caso de rechazo